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標(biāo)題: 扒一扒在陸豐農(nóng)信社的遭遇，那可是服務(wù)真草尼馬的好… [打印本頁]

作者: 陸城浪子 時間: 2016-11-11 08:00
標(biāo)題: 扒一扒在陸豐農(nóng)信社的遭遇，那可是服務(wù)真草尼馬的好…
身份證丟了要補(bǔ)辦，先到派出所辦換證再到市局辦臨時證，兩次去銀行繳費，辦證過程就是排隊辦證辦排隊交錢曲折心酸跑來跑去，辦下來一個下午估計不夠用，幸好有開車不然給折騰死，如果能在有關(guān)部門現(xiàn)場刷卡交費的話可以節(jié)省很多時間。今天先扒一扒因為辦臨時身份證在陸豐農(nóng)村信用社繳費的草尼馬遭遇。

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從陸豐市公安局拿到一張繳費單，按工作人員所說在附近的東海大道陸豐農(nóng)信社（東陸酒店斜對面）交費。來到大堂時間是下午四點多了，緊急取下排號單，單面寫著前面還有33人在排隊，我操，怎么不多開幾個窗口便民服務(wù)呢？這些都不是我等草民說了算的，我認(rèn)了慢慢等吧……叫號一個又一個過去了，四點五十分突然叫號屏關(guān)了大門卷閘廉也降下來了，我沒在意，直到五點多了一直沒叫號，我覺得不對勁，馬上到前臺咨詢怎么沒叫號了？前臺說：時間到已停止服務(wù)。我到另外一個窗口問也是說停止服務(wù)了，我說：我有急事要辦證，而且我是遠(yuǎn)道而來的，交完費馬上要出門，能不能通融一下給我交個費，就10元，辦臨時身份證用的，那頭傳來不友善的一句：沒辦法，不行，還是不行，已停止服務(wù)了……我換一個窗口講講情，同樣被拒絕服務(wù)。慘了，明天已沒辦法再來的，這臨時身份證不辦有重要的事辦不了啊。

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我正著急，突然看到墻上掛著服務(wù)監(jiān)督電話，我打了過去，很客氣的對他說了我的情況，對方叫我走到左手邊的小房里叫另一個女士聽，我飛過去讓女士聽，這位女士聽完說了句：唉，都已停止服務(wù)了，我小心翼翼解釋后她帶我走到窗口前說：幫他把交一下費！從這句話落地到我交完費不超過一分鐘！是的，就是這一分鐘讓我折騰了近小時，讓我驚心動魄一陣子，最終還是通過投訴的方式取得最終勝利。

一直想不明白，服務(wù)行業(yè)怎么也可以這么爛，不是說在改善政務(wù)和服務(wù)環(huán)境嗎？試問陸豐農(nóng)信社：一是能不能提高工作效率或增加服務(wù)窗口？二是快到停止服務(wù)時能不能不要讓客戶取號？或能不能在停止服務(wù)時通知一下別讓客戶干白等？三是客戶已取了單已排了那么久的隊，能不能辦完結(jié)再下班？四是四點五十分停止服務(wù)合規(guī)合理嗎？農(nóng)信社是金融服務(wù)窗口，希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以客戶為上帝，在竟?fàn)庍@么激烈的年代你再這樣牛逼遲早會被淘態(tài)。謹(jǐn)以此文鞭策進(jìn)步。

作者: 醬油妹哈哈哈 時間: 2016-11-11 09:23
等了那么久一分鐘的事偏偏要花半個鐘折騰反正都排隊那么久了怎么可以讓人回去

作者: 麥子的酒館 時間: 2016-11-11 14:37
真草尼馬的好

作者: 麥子的酒館 時間: 2016-11-11 14:37
對此表示這種服務(wù)態(tài)度是十分垃圾。

作者: 盛夏時光 時間: 2016-11-11 14:39

作者: 306 時間: 2016-11-11 14:51
要她何用

作者: 聽海 時間: 2016-11-11 15:50
垃圾的服務(wù)

作者: lovesy 時間: 2016-11-11 17:29

在那里個部門辦證辦事那個不排長龍陣啊。。

作者: ╰★飛翔★ 時間: 2016-11-11 17:37
為海豐建行點一下贊，同樣是臨近結(jié)賬下班的時間，建行的做法是，先拉下鐵閘，不再讓客戶進(jìn)營業(yè)廳，然后已經(jīng)進(jìn)了營業(yè)廳取了排號的，繼續(xù)服務(wù)至最后一個才正式停止。

作者: admin123 時間: 2016-11-11 21:04
排號單上都寫著不用排隊，你還去排，你傻�。�

作者: 無.為 時間: 2016-11-11 23:08

作者: 老李 時間: 2016-11-12 10:34

作者: 果子果子 時間: 2016-11-12 14:08
看到不用排號沒，又或者你自己不懂排號你會不會問一下，噴個毛線啊，服務(wù)業(yè)怎么了，要把你當(dāng)大爺供起來啊，呵呵

作者: 善良人 時間: 2016-11-12 23:46
服務(wù)不是要把人當(dāng)大爺供起來，而是要有這種服務(wù)理念和意識

作者: apen 時間: 2016-11-14 16:37

作者: iope 時間: 2016-11-14 16:52
希望有關(guān)部分用心點

作者: 墨路 時間: 2016-11-15 09:33
這服務(wù)真垃圾，難道不應(yīng)該先拉下鐵閘，不再讓客戶進(jìn)，然后取了排號的，繼續(xù)服務(wù)至最后一個才正式停止嗎

作者: LinP 時間: 2016-11-15 10:45

作者: HeSi 時間: 2016-11-15 15:05
哎~都這樣

作者: 天哥哥 時間: 2016-11-15 16:16

作者: 天哥哥 時間: 2016-11-15 16:18

作者: 急速小單車 時間: 2016-11-18 15:05

作者: 奔跑的蝸牛 時間: 2016-11-18 16:20

作者: 金津 時間: 2016-11-20 12:55
悲哀

作者: 小小小傻逼 時間: 2016-11-21 16:16

作者: 小謝1 時間: 2016-11-22 10:41
我也試過

作者: 耶耶有愛 時間: 2016-11-22 15:25
我覺得也是要多開幾個窗口。這樣就不用排隊這么久。

作者: 城區(qū)扛把子 時間: 2016-11-22 16:15
沒關(guān)系的話，找那些部門辦事都是推來推去

作者: 風(fēng)的味道 時間: 2016-11-23 09:33
多開一些窗口，可以提高辦事效率

作者: 噔噔噔噔 時間: 2016-11-23 10:05

現(xiàn)在的社會啊。。。。。。哎。。。。。。

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