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標(biāo)題: 海豐供電明查暗訪正行風(fēng) [打印本頁]

作者: 我一直很忙 時間: 2012-9-27 11:51
標(biāo)題: 海豐供電明查暗訪正行風(fēng)
近段時間來，海豐供電局行評辦聯(lián)合社會行風(fēng)監(jiān)督員對所轄17個供電所共20個營業(yè)廳進(jìn)行了行風(fēng)評議明查暗訪工作。
　　在明查過程中，監(jiān)督員通過單獨(dú)訪談、現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場觀察、抽查資料等方式，檢查營業(yè)廳規(guī)范化建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理等情況。在暗訪時，行風(fēng)監(jiān)督員化身用電客戶咨詢階梯電價業(yè)務(wù)和合表用電等情況，以此檢查窗口服務(wù)人員的服務(wù)時效及服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過明查暗訪發(fā)現(xiàn)，陶河、赤坑、城東及鵝埠等4個供電所的窗口服務(wù)、便民惠民等各項(xiàng)工作十分到位，同時，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在不規(guī)范的情況，如電子屏沒有播放電價宣傳等內(nèi)容，飲水機(jī)沒有配備一次性使用水杯，窗口人員沒有著工作服等。
　　行風(fēng)監(jiān)督員提出了整改意見，并提出一些便民的建議。如在大廳內(nèi)增加煙灰缸、垃圾桶等便民器具，同時將供電所職工的相片、崗位、職責(zé)貼于宣傳欄處，方便客戶業(yè)務(wù)咨詢。（曾國明）

作者: tiankon163 時間: 2012-9-27 14:38

作者: dj016 時間: 2012-9-27 17:00

作者: 飲茶粵海 時間: 2012-10-25 15:40
明查暗訪好

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